Il convient de vider le cache de l'Agent en cas de lenteur, écran blanc....
Cela va faciliter le fonctionnement de l'application Resoposte sur les postes de travail.
Vider le cache de l'Agent sur PC
Vider le cache de l'Agent sur Mac
Vider le cache de l'Agent sur PC
1. Fermer l’Agent Resoposte
2. Aller dans le dossier Windows > Utilisateurs
3. Aller dans le dossier de l’utilisateur concerné
4. Sélectionner le dossier caché* ".RESOPOST" et le supprimer
*Pour afficher les fichiers cachés aller dans Afficher > Afficher > Eléments masqués
Si malgré cette manipulation, vous ne constatez pas d'amélioration, il conviendra d'envoyer votre demande via le formulaire Zendesk.
Vider le cache de l'Agent sur MAC
1. Dans le menu du Finder cliquer sur Aller > Ordinateur
2. Aller dans « Macintosh HD »
3. Aller dans le dossier « Utilisateurs »
4. Aller dans le dossier de l’utilisateur
5. Supprimer le dossier .RESOPOSTE
Le dossier.RESOPOSTE est un fichier caché.
Pour afficher les fichiers cachés il faut cliquer simultanément sur les touches ci-dessous
Si malgré cette manipulation, vous ne constatez pas d'amélioration, il conviendra d'envoyer votre demande via le formulaire Zendesk.