Origine des Courriers à contrôler
Ce phénomène subvient pour plusieurs raisons :
- Identification des destinataires erronée
- Découpe des documents inconnue
- Envoi postal déjà effectué
- Adresse mail de votre destinataire invalide
- Trop d’identifiants trouvés
- ….
Par conséquent, lorsque que cela arrive vos courriers se retrouvent dans la rubrique « Courriers à contrôler »
Lorsqu'un courrier se trouve dans l'interface de contrôle et que le message "Trop d'identifiants détectés" s'affiche, cela indique que plusieurs identifiants principaux ont été détectés sur votre courrier.
Ne sachant pas à qui envoyer votre courrier, Resoposte a donc positionné le courrier en contrôle.
Dans la plupart des cas il s'agit d'un numéro SIRET ou numéro TVA Intracommunautaire détecté en plus de l'identifiant personnalisé.
Il convient alors de modifier vos paramètres d'envois ou sélectionner manuellement votre destinataire.
Lorsque vous déposez un lot de document, c’est l’ensemble des pages qui se retrouvera en contrôle.
L’identification des destinataires et la découpe (si celle-ci est nécessaire) doivent être faites manuellement.
Contrôler des courriers
Afin d’effectuer le contrôle il convient de cliquer sur l’icône Loupe :
Une fenêtre web s’ouvrira afin de vous proposer le contrôle des documents.
C’est sur cette interface que la découpe et l’identification se feront.
Pour la découpe il suffit de cliquer sur « Coupez ici » :
Pour l’identification du destinataire il convient de sélectionner chaque page préalablement découpée :
Le destinataire peut être automatiquement détecté, si ce n’est pas le cas vous pouvez ajouter votre destinataire manuellement depuis cette même interface.
Pour finir cliquez sur le bouton « Envoyer ».