Il est possible d’annuler l’envoi d’un courrier postal uniquement si ce dernier n’a pas encore été traité par le centre éditique. Les annulations peuvent être effectuées soit via le Full Web, soit via l'Agent Resoposte.
Annulation via le Full Web
Pour un seul courrier
Sélectionner le courrier à annuler et cliquer sur l’icône « … »
Cliquer sur l’icône bleu pour la l’annulation de l’envoi postal
Un pop-up de demande de confirmation s’ouvre, cliquer sur le bouton « Oui »
Le pictogramme du canal de diffusion sera alors grisé
Pour un lot de courrier
Sélectionner les courriers à annuler et cliquer sur l’icône d’annulation d’envoi
Un pop-up de demande de confirmation s’ouvre, cliquer sur le bouton « Oui »
Le pictogramme du canal de diffusion sera alors grisé
Annulation via l'Agent Resoposte
Sélectionner le/les courriers postaux à annuler et cliquer sur le bouton « Annuler l’envoi postal »
Un pop-up de demande de confirmation s’ouvre, cliquer sur « Oui »
Un nouveau pop-up s’ouvre et propose de supprimer les envois
Le pictogramme du canal de diffusion sera alors grisé et la mention « L’envoi de ce document a été annulé » s’affichera au niveau des information de la date dépôt